Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бизнес-план частной охранной организации». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Успешность многих видов бизнеса зависит от кадров. И охранная деятельность не является исключением. При открытии ЧОПа или ЧОО подбору персонала рекомендуется уделить особое внимание. И дело не только в действующих требованиях для лицензирования.
Продвижение и реклама охранного агентства
После открытия охранного агентства, стоит провести рекламную кампанию среди потенциальных клиентов.
Первым делом, ими становятся знакомые или те, кто пришли по совету знакомых.
Но для успешного бизнеса стоит значительно расширить круг клиентов.
Чем больше клиентов, тем больше заказов, а следовательно растет и прибыль.
Где брать информацию о потенциальных клиентах охранного агентства?
- сайты предприятий в интернете, страницы в социальных сетях;
- закупка баз данных маркетинговых агентств;
- государственные базы данных по фирмам (следует обратить внимание на молодые фирмы, так как они, скорее всего, еще не заключили договор с другими ЧОП);
- обход города и формирование собственной базы возможных клиентов.
Обязательное требование для ЧОПа — наличие удостоверений частного охранника как минимум у трех сотрудников предприятия. Работник, не имеющий удостоверения охранника, может числиться в штате в качестве стажера. Работать он может только в паре с охранником с подтвержденной квалификацией. В дальнейшем стажер должен закончить курсы охранников, сдать квалификационный экзамен и по его результатам получить удостоверение. Обучение может быть оплачено ЧОПом, где он работает.
В России официально признаны три разряда частных охранников:
- 4-й разряд — охранник может использовать для оказания охранных услуг резиновые дубинки и наручники;
- 5-й разряд — к дубинкам и наручникам добавляются средства гражданской самообороны, такие как газовые пистолеты и баллончики, а также электрошокеры;
- 6-й разряд — ко всем предыдущим средствам добавляется ношение и применение служебного огнестрельного оружия.
Наращивание клиентской базы
Подумать о клиентах следует еще на этапе планирования проекта по открытию ЧОП. Очень важно найти первых клиентов и предоставить им охранные услуги безупречного качества. Тогда предприятие будут рекомендовать другим. Часто первыми клиентами становятся знакомые.
Предоставление охранных услуг — весьма специфический бизнес. В него часто идут бывшие сотрудники правоохранительной сферы. Найти клиентов им помогают опыт и связи.
Для расширения клиентской базы нужно проводить рекламные кампании, используя для этого все доступные средства:
- возможности рекламы в интернете, для этого создается сайт охранного предприятия;
- реклама в СМИ, на телевидении и радио;
- реклама в общественных местах;
- техника прямых продаж;
- использование различных баз данных предприятий города.
Наращиванию клиентской базы способствует и увеличение видов предоставляемых охранных услуг.
Открыть ЧОП с нуля или купить готовое агентство — сопоставление рисков
Запуск новой фирмы всегда сопровождается рисками:
-
юридические нарушения — наймите юриста, который поможет оформить необходимые документы на оружие, предоставляемые виды деятельности, избежать нарушения закона;
-
травматизация — как наниматель, владелец компании обязан компенсировать трудовые травмы работников, поэтому заранее займитесь оформлением выгодных страховых полисов;
-
отсутствие клиентов — привлечь внимание клиентов поможет гибкая система ценообразования, реклама на разных каналах, включая радио, журналы, сотрудничество с блогерами.
Предоставляемые услуги
Деятельность ЧОП направлена на извлечение прибыли за счет оказания помощи людям/компаниям/организациям, которые нуждаются в защите личных, бизнес и имущественных интересов.
Перечень оказываемых услуг:
| Название | Описание |
| Защита людей | Любой гражданин может нанять профессионального телохранителя для сохранения своей жизни и здоровья от действий недоброжелателя. Для этого между ЧОП и заказчиком заключается контракт.
Потребителями данной услуги могут быть:
|
| Охрана объектов имущества (находящегося в собственности/владении) | Достаточно часто физические и юридические лица обращаются к услугам охранных агентств с целью защиты своей собственности.
Примеры охраняемого имущества:
Это могут быть разовые заказы (например, сопровождение груза в процессе транспортировки) или постоянные (например, охрана помещения). |
| Проектирование/монтаж систем охраны, их обслуживание и реагирование на поступившие сигналы | Список разрешенных к продаже категорий оборудования:
|
| Консультирование клиентов по вопросам безопасности и подготовка рекомендаций | Примеры данного типа услуг:
Прибыль от консалтинга может достигать до 25 процентов от ее общей суммы. |
| Контроль за порядком и безопасностью людей/имущества в ходе проведения массовых мероприятий | К услугам ЧОП обращаются при организации:
Подобный сервис оказывается на договорной основе и предполагает:
|
| Организация внутриобъектного/пропускного режима на предприятии (в учреждении) | Данный вариант предоставляемых услуг включает:
|
Внешние и внутренние риски реализации бизнес-идеи открытия частного охранного агентства:
| Риски | Характеристика | Вероятность |
| Проблемы с оформлением лицензии, разрешений, сертификатов и пр. | Если у предпринимателя не получается самостоятельно собрать нужный пакет правильно оформленных документов, то ему следует обратиться к услугам сторонних организаций. | Низкая |
| Снижение платежеспособности потенциальных клиентов | Нестабильность в экономическом развитии страны может привести к банкротству большого числа юридических/физических лиц, являющихся потенциальными или реальными клиентами ЧОП. Бизнесмену рекомендуется осуществлять политику доступных цен. | Средняя |
| Текучка кадров | Для формирования постоянного штата сотрудников необходимо:
|
Низкая |
| Потеря здоровья/гибель охранника при исполнении своих обязанностей | Поскольку данная сфера деятельности сопряжена с риском, возможно возникновение внештатных ситуаций, которые повлекут смерть охранника или нанесут вред его здоровью. | Высокая |
Лицензия выдаётся только при наличии персонала, имеющего специальную подготовку, включающую:
- умение обращаться с огнестрельным оружием;
- владение боевыми искусствами и навыками самообороны;
- прохождение воинской службы или работы в МВД.
По закону, у каждого охранника должно иметься удостоверение. Поэтому для подобной работы рекомендуется трудоустраивать бывших военных или сотрудников полиции. При приёме на работу людей без аналогичного опыта проводится обучение. Для этого существуют специальные курсы. Предполагается, что курсы сотрудник должен оплачивать самостоятельно, если он хочет работать на должности охранника.
Помимо охранников необходимо трудоустройство:
- кадрового менеджера;
- бухгалтера;
- юриста.
В качестве кадрового менеджера может выступать владелец охранного агентства. Данный вариант рекомендуется, если возникла необходимость в сокращении расходов на открытие бизнеса. По возможности следует нанять технический персонал для ухода за помещением офиса.
ЧОП расшифровывается как частное охранное предприятие. Такие организации занимаются детективной или охранной практикой.
Охранное агентство оказывает следующие услуги:
- защита жизни и здоровья человека;
- охрана движимого и недвижимого имущества клиента;
- осуществление безопасной перевозки инвентаря;
- соблюдение порядка при организации массовых мероприятий;
- создание пункта предъявления документов;
- монтаж и обслуживание систем: видеонаблюдения, пожарной и сигнализационной;
- консультационные услуги по детективным или юридическим вопросам;
- осуществление контроля над объектом при помощи пульта, на который поступает оповещение от систем сигнализации.
Сколько стоит открыть ЧОП
Для открытия ЧОП потребуются большие финансовые вложения. Основная статья затрат – приобретение оборудования.
| Начальные вложения | Сумма (руб.) |
| Регистрация | 20.000 |
| Ремонт | 100.000 |
| Оборудование оружейной комнаты | 70.000 |
| Оборудование | 2.000.000 |
| Создание сайта | 60.000 |
| Рекламная кампания | 50.000 |
| Итого | 2.300.000 |
Основная статья ежемесячных расходов – это заработная плата сотрудникам.
Многие из тех, кто уже давно и плодотворно занимается таким видом бизнеса, утверждают, что открыть ЧОП не так уж и сложно. Да, бюрократическая волокита, поиск подходящего персонала и помещения, сбор нужных документов – все это отнимает время. Но залог успеха задуманного предприятия – это хорошая клиентская база. Не стоит обольщаться и мечтать о том, что сразу же после открытия у дверей вашего офиса будет стоять очередь из желающих вас нанять. ЧОП – структура особенная.
И клиентура у нее тоже не совсем обычная. Поэтому следующий вопрос после решения основных организационных моментов такой: «Кого будем охранять?» В принципе, особо дальновидные руководители новоиспеченной фирмы вообще ставят его на повестку дня еще на этапе подготовки разрешительной документации, потому как хорошая клиентская база – это именно то, что необходимо для получения прибыли. Где же ее брать?
Как правило, охранный бизнес – это работа для тех, кто уже трудился в правоохранительной сфере, имеет соответствующий опыт и, конечно же, массу знакомых среди оставшихся на государственной службе сотрудников. Так что именно их нужно в первую очередь просить рекламировать новую охранную фирму и предлагать ее услуги. Кроме того, не стоит сразу строить грандиозные планы. Разумнее начать работу с охраны как раз-таки социальных объектов, постепенно расширяя свое предприятие и поднимая его репутацию.
Как открыть ЧОП с нуля – пошаговые инструкции
Прежде чем открывать охранное агентство с нуля, необходимо подготовить бизнес-план. Это документ, который позволяет упорядочить процесс создания фирмы. Предприниматель по плану организует следующие виды работ:
- анализ рынка, конкурентов, выбор направлений деятельности, создание бизнес-плана с расчетом вложений и рентабельности;
- поиск и аренда помещения, проведение ремонта;
- приобретение оборудования, оснащение помещения;
- регистрация охранной организации, получение лицензии;
- оформление разрешений контролирующих органов;
- наем персонала;
- проведение рекламной кампании.
Рассмотрим подробнее этапы создания охранного агентства.
| Этап развития | Что нужно, чтобы открыть ЧОП? |
| Выбор и аренда офиса | На начальном этапе арендуется помещение до 10 м2 для расположения 1-2 рабочих мест. По мере развития организации размер офиса необходимо увеличить до 20-25 м2 и более. |
| Приобретение оборудования | Ведение охранной деятельности невозможно без формы, обязательного оборудования: бронезащиты, дубинок, наручников, раций, телефонов, металлоискателей и т.д. |
| Регистрация ЧОП |
|
| Наем сотрудников | Для открытия агентства потребуются опытные охранники, кадровый менеджер, бухгалтер, юрист. Как минимум трое охранников и сам руководитель фирмы должны иметь удостоверения ЧО.
В целях экономии бухгалтерские услуги можно перевести на аутсорсинг. Юрист является обязательным сотрудником в данной сфере деятельности. |
| Реклама и продвижение ЧОП | Примерно за месяц до открытия организации начать проведение рекламной кампании:
|
Сколько стоит открыть ЧОП
Ориентировочные расходы:
| Сумма (руб.) | ||
| Регистрация юридического лица |
10 000 | – |
| Процесс лицензирования | 1 300 | 12 000 в юридической фирме |
| Аренда помещения (офис 15 кв. м) |
10 000 | Затраты на аренду (1 месяц) помещения взяты усредненные. Актуальны для таких городов, как Новосибирск, Екатеринбург. |
| Заказ и пошив спецодежды для сотрудников охраны (3 комплекта) |
10 000 | – |
| Покупка оргтехники | 30 000 | – |
| Покупка неспециализированных средств защиты и обороны (газовые баллончики, травматические пистолеты) |
10 000 | – |
| Страхование жизни и здоровья охранников |
10 000 | |
| Заработная плата сотрудников, 1 мес. |
30 000 | Зарплата 1 лицензированного охранника при работе на объектах, не требующих охраны с оружием (небольшие магазины, школы), в месяц составляет 10 000 руб. (график – сутки через двое) |
| Итого: | 101 300 |
Открываем частное охранное предприятие. Какие документы нужны для открытия ЧОП?
Открытие охранного предприятия предполагает оформление статуса ИП или ООО. Предприниматель регистрируется в налоговой инспекции после предоставления соответствующего пакета документации.
Для юридических лиц он объемнее и состоит из:
- Заявления на госрегистрацию.
- Устава.
- Выписки из протокола, содержащего решение о создании фирмы.
- Квитанции об оплате госпошлины.
- Ксерокопий паспортов всего состава учредителей.
- Заявления с просьбой о переводе на упрощенку (если выбирается такая форма для уплаты налогов).
По истечении недельного срока, при положительном решении чиновников налоговой структуры, бизнесмен становиться обладателем необходимых документов:
- Свидетельства о госрегистрации фирмы с выпиской из государственного реестра.
- Зарегистрированного устава.
- Документа, подтверждающего постановку на налоговый учет.
Остается лишь посетить ряд фондов (пенсионный, страховой, Росстат) с единственной целью – поставить фирму на соответствующий учет. На этом оформление правового аспекта завершено. Последним этапом является получение лицензии, дающей законное право на охранную бизнес-деятельность. Ее выдача в компетенции УВД, точнее специального отдела данной структуры.
Взаимодействие подразделений охраны ЧОП «САРМАТ» и руководителей охраняемых объектов
Руководители охраняемых объектов:
- строят свои отношения с подразделениями охраны чоп, осуществляющими защиту объектов в соответствии с заключенными договорами;
- создают совместные комиссии для определения оптимального количества постов и режима охраны объектов;
- совместно с руководством охраны чоп разрабатывают и согласовывают в соответствии с актом совместной комиссии режим охраны и необходимую деятельность подразделения ведомственной охраны, осуществляющего защиту объектов;
- уведомляют руководство частного охранного предприятия о структурных и территориальных изменениях в организации и на занимаемых ею объектах для согласования режима охраны объектов;
- своевременно и в полном объеме производят оплату за оказанные услуги;
Руководители охраняемых объектов могут:
- по согласованию с руководством ведомственной охраны временно изменять дислокацию постов охраны, при этом изменение дислокации постов на срок более трех месяцев оформляется актом совместной комиссии;
- по согласованию с руководством ведомственной охраны производить усиление охраны объектов в праздничные дни, при стихийных бедствиях, в случаях ухудшения оперативной обстановки в регионе путем привлечения на службу свободных от дежурства смен с соблюдением трудового законодательства;
- контролировать деятельность подразделения ведомственной охраны, осуществляющего защиту объектов, в пределах своих полномочий;
- поощрять работников ведомственной охраны;
- ходатайствовать перед руководством ведомственной охраны о привлечении работников к дисциплинарной ответственности;
- требовать возмещения вреда, причиненного в результате неправомерных действий (бездействия) работников ведомственной охраны в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Сотрудник частного охранного предприятия обязан:
- защищать охраняемые объекты от противоправных посягательств;
- принимать меры по предупреждению нарушений пропускного и внутриобъектового режимов;
- пресекать преступления и административные правонарушения на охраняемых объектах в пределах своей компетенции;
- осуществлять поиск и задержание лиц, незаконно проникших на охраняемые объекты;
- участвовать в установленном порядке в осуществлении контроля за соблюдением противопожарного режима, а также в ликвидации последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций на охраняемых объектах;
- участвовать в проведении мероприятий по обеспечению сохранности сведений, составляющих государственную и иную охраняемую законом тайну;
- оказывать в пределах своей компетенции содействие правоохранительным органам в решении возложенных на них задач;
- исполнять правомерные приказы и распоряжения прямых и непосредственных начальников по работе;
- соблюдать дисциплину, добросовестно относиться к служебным обязанностям, четко выполнять должностные обязанности;
- в целях успешного выполнения поставленной задачи проявлять разумную инициативу, особенно когда полученный приказ или распоряжение не соответствует резко изменившейся обстановке, а условия таковы, что своевременно получить новый приказ или распоряжение нет возможности;
- быть вежливым, всегда по форме, чисто и аккуратно одетым;
- постоянно овладевать профессиональными знаниями, совершенствовать свою подготовку;
- знать и содержать в постоянной готовности к применению вверенные ему специальные средства, оружие и специальную технику, беречь снаряжение и другое имущество.
Работники частного охранного предприятия имеют право:
- требовать от работников, должностных лиц охраняемых объектов и других граждан соблюдения пропускного и внутриобъектового режимов;
- проверять на охраняемых объектах у лиц документы, удостоверяющие их личность, а также документы, дающие право на вход (выход) лиц, въезд (выезд) транспортных средств, внос (вынос), ввоз (вывоз) имущества на охраняемые объекты и с охраняемых объектов;
- производить досмотр транспортных средств при въезде (выезде) на охраняемые объекты и с охраняемых объектов;
- проверять условия хранения имущества на охраняемых объектах, состояние инженерно-технических средств охраны; при выявлении нарушений, создающих на охраняемых объектах угрозу возникновения пожаров, безопасности людей, а также условий, способствующих хищениям имущества, принимать меры по пресечению указанных нарушений и ликвидации указанных условий;
- производить административное задержание и доставление в служебное помещение ведомственной охраны или орган внутренних дел лиц, совершивших преступления или административные правонарушения на охраняемых объектах, а также производить личный досмотр, досмотр вещей, изъятие вещей и документов, являющихся орудием или непосредственным объектом правонарушения. Обеспечивать охрану места происшествия и сохранность указанных вещей и документов;
- применять физическую силу, специальные средства и огнестрельное оружие в случаях и порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации;
- беспрепятственно входить в помещения (кроме режимных) охраняемых объектов и осматривать их при преследовании лиц, подозреваемых в совершении преступлений или административных правонарушений;
- использовать транспортные средства собственников охраняемых объектов для преследования лиц, совершивших преступления или административные правонарушения на охраняемых объектах, и доставления их в орган внутренних дел.
Подбор персонала для организации ЧОП
Лицензия необходима не только предприятию, предоставляющему охранные услуги. Каждый сотрудник ЧОП должен сдать соответствующий экзамен и получить специальное удостоверение, позволяющее оказывать охранные услуги, то есть получить индивидуальную лицензию.
Руководителями фирм подобный вопрос решается следующим образом:
- На работу принимаются люди, уже имеющие лицензию.
- Нелицензированные сотрудники проходят платную спецподготовку на соответствующих курсах, где после экзаменов им вручаются удостоверения охранников. Оплата обучение вычитается из зарплаты персонала. Это повсеместная практика, направленная на сдерживание кадровой текучки.
- Закон предусматривает допуск к работе стажеров – людей без специального удостоверения. Однако их напарниками могут быть лишь охранники, прошедшие курс спецподготовки и имеющею документальное подтверждение этого факта.
В количественном отношении штат набирается из расчета 3-5 человека на один пост. График их работы, как правило, сутки через двое-трое. Штат, свыше 40 человек, требует наличия менеджера, отвечающего за координацию рабочего процесса. Естественно, финансовой отчетностью занимается бухгалтер.