Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подача документов в МФЦ больше не привязана к месту жительства». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Не всегда работники МФЦ обладают достаточной компетентностью и ответственностью, поэтому иногда граждане сталкиваются с грубостью, нарушением прав или другими неприятными событиями. Поэтому они имеют право составить жалобу, если получили некачественную услугу.
Причины и правила составления жалоб
Составить заявление может любой гражданин при наличии веских причин. Часто это связано со следующими ситуациями:
- нарушение сроков, в течение которых должны проходить обработку документы;
- отказ в приеме бумаг без веских оснований;
- необоснованные требования к заявителю или бумагам;
- грубое поведение специалистов;
- нецензурные выражения, применяемые в отношении посетителей;
- иные нарушения.
Обязательно Ли Обращаться В Мфц По Месту Прописки
Возникла необходимость в оформлении некоторых пособий, ранее это делали в МФЦ по месту постоянной регистрации, т.к. проживали там же.
Сейчас переехали достаточно далеко, но в пределах субъекта, поэтому никаких временных регистраций нет и не предвидится.
Обязательно ли мне в таком случае ехать в тот МФЦ, который обслуживает население по адресу моей постоянной прописки или я могу обратиться в любой близлежащий МФЦ? Кто-то сталкивался с подобной проблемой?
При этом, если вы являетесь собственником квартиры, вы имеете право не предоставлять документы о праве собственности на жилплощадь, на которую производится прописка, так как информацию об объекте недвижимости сотрудники могут запросить самостоятельно через Росреестр. Однако документы на жилье лучше все же захватить с собой, это поможет ускорить процесс.
Что представляют собой многофункциональные центры
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг — учреждение, которое является связующим звеном между органами государственной или муниципальной власти и рядовым жителем страны. Проект создавался с целью упростить россиянам доступ к услугам властных органов, которые могут понадобиться в той или иной жизненной ситуации. Разветвленная система центров позволяет гражданину получить услугу неподалеку от места его проживания и без очередей. Кроме того, со своей проблемой он идет не к суровому чиновнику, а к дружелюбному сотруднику в многофункциональный центр. В результате экономится не только время, но и нервы, ведь никто из нас не любит ходить по инстанциям.
Мировой опыт показывает, что создание единой службы существенно повышает эффективность процесса получения гражданами услуг государственных органов. Результаты проведенных социологических исследований говорят о том, что наиболее частыми проблемами, с которыми сталкиваются люди при обращении в «официальные инстанции», являются:
- очереди;
- необходимость обращаться повторно;
- необходимость представлять объемный пакет документов, который надо собрать, посетив другие инстанции;
- плохо организованный процесс информирования посетителей об услугах органа.
Решить все эти проблемы и призвано внедрение службы «одного окна». Теперь человеку не нужно обивать пороги нескольких учреждений, поскольку все вопросы решаются в одном месте — в МФЦ. Адреса, телефоны и режим работы центров можно найти на их официальных сайтах и на порталах государственных услуг каждого региона.
В какие органы можно обратиться через службу «одного окна»
Постановлением правительства России № 797 от 27 сентября 2011 года установлен перечень услуг, которые могут быть организованы в многофункциональных центрах. В функции МФЦ входит организация получения услуг, осуществляемых следующими органами и службами:
- Министерство внутренних дел (МВД) — предоставление сведений о наличии (отсутствии) судимости, о факте уголовного преследования или его прекращении, об административных правонарушениях в сфере правил дорожного движения.
- Федеральная миграционная служба (с 2016 года действует как подразделение МВД) — прием и выдача документов о постановке на учет по месту жительства или пребывания (в том числе регистрация иностранцев и лиц без гражданства), оформление общегражданского паспорта, прием документов на международный паспорт (пока в МФЦ загранпаспорт полностью не оформляют, а только принимают документы, то есть человеку придется лично явиться за получением паспорта в ФМС).
- Пенсионный фонд — постановка граждан на учет, выдача сертификата на материнский капитал и рассмотрение заявлений на распоряжение им, прием заявлений на получение льгот или отказ от них, прием заявлений о переходе в негосударственный пенсионный фонд, прием заявлений об установлении пенсии и доплаты к ней, информирование о состоянии пенсионного счета, о социальной помощи, о пенсионном законодательстве и многое другое.
- Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — информирование о наличии исполнительных производств относительно граждан и юридических лиц.
- Органы ЗАГС — регистрация и расторжения брака, регистрация рождения и смерти человека, выдача справок и выписок.
- Росреестр — регистрация прав на недвижимость и сделок с ней, постановка на кадастровый учет, предоставление сведений из Реестра недвижимости и Кадастра.
- Росимущество — предварительное согласование и предоставление земельных участков (с торгами и без таковых), выдача выписок из Реестра федерального имущества.
Как быстро можно получит услуги в МФЦ
Каждая государственная услуга имеет установленный законом предельный срок исполнения, который органы не имеют права нарушать. Например, для оформления регистрации по месту жительства (пребывания) этот срок составляет 3 дня с момента, когда документы получены органом регистрационного учета (миграционной службой). В функции МФЦ входит передача документов в соответствующую государственную структуру, на что требуется дополнительное время. Чаще всего это не более двух-трех дней. Таким образом, срок предоставления услуги увеличивается незначительно, а вот уровень удобства для клиента — напротив.
По информации самих центров, очередей в них практически не наблюдается. Например, в Москве более 15 минут ожидают приема всего 1% клиентов МФЦ. Режим работы в учреждениях разных городов установлен таким образом, чтобы посетители смогли воспользоваться их услугами в нерабочее время. Есть отделения, работающие до 21:00, а также по субботам. А в столице России пошли еще дальше — здесь центры работают с 8:00 до 20:00 ежедневно без выходных. Стоит обратить внимание, что для получения некоторых услуг необходимо заранее записаться на прием через сайт МФЦ.
Территориальный и экстерриториальный принцип обращения в МФЦ
Обязательно ли обращение в МФЦ по месту прописки или можно воспользоваться услугами в другом регионе, зависит от того, какие документы нужны. Чаще всего необходимо соблюдать территориальный принцип обращения при оформлении пособия по безработице материнского капитала после рождения второго (или последующего) ребенка, при начислении детских пособий, постановке на очередь в детское дошкольное учреждение (ясли или детсад).
Это обусловлено уровнем взаимодействия определенных структур госуправления, иногда это зависит от региональных программ по оказанию дополнительной помощи отдельным категориям граждан. Например, в различных регионах выделяются детские пособия из местного бюджета, которые можно получить только гражданам с регистрацией только в этом регионе.
Если смотреть на этот вопрос с точки зрения хронологии, то в четвертом квартале 2005 года был принят соответствующий закон, который подразумевал создание таких административных учреждений. Власти подготовили проект реализации на пять лет вперед и в 2007 году приступили к его выполнению. Постройка, найм сотрудников, оптимизация внутренних процессов происходили постепенно и достаточно медленно, но уже к концу 2008 года в 12 субъектах РФ начали работу 25 МФЦ. Спустя 10 лет по всей стране расположено свыше 13 тысяч центров и офисов госуслуг.
Если рассматривать с точки зрения параллельных процессов, то вместе с МФЦ в нашу жизнь пришел и открытый портал государственных услуг, где можно без посещения офисов подать заявление на получение той или иной услуги. Кроме того, IT-специалисты работали над автоматизацией процессов, другими словами, автоматизированной информационной системы.
Интересен и тот факт, что межведомственная передача данных о гражданах тоже шла параллельно по тропе развития и дала достаточно веские результаты в части ускорения процессов получения тех или иных государственных услуг.
Помимо оформления личных документов (паспорт, прописка, права, СНИЛС, трудовая, билет охотника, разрешение на оружие, цифровая подпись и т.д.), в МФЦ можно обратиться за разного рода справками (отсутствие судимости, сведения о старых личных документах и т.д.).
Кроме бумаг, содержащих личные сведения о заявителе, многофункциональный центр может оформить документы на алименты, пособия, различные субсидии и единовременные выплаты. Также через МФЦ можно:
- подать бумаги на развод,
- записать ребенка в школу,
- подать документы на смену фамилии,
- получить свидетельства о рождении и о смерти.
Стоимость услуг и сроки выполнения
Каждый гражданин РФ имеет право обратиться в любое отделение МФЦ. При разговоре с сотрудником сообщаются сроки, которые потребуются для оформления того или иного документа. Обычно на это уходит не более трех дней, в зависимости от сложности оформления. Если человек обратился в отделение не по месту своей прописки, сроки могут быть увеличены, но не более, чем на 5 рабочих дней.
Особенность! Все обслуживание МФЦ должно осуществляться бесплатно даже для иногородних. Но потребуется предоставить квитанции об уплате, если этого требуют правила. Например, это государственная пошлина, страховка и так далее.
Сегодня такие центры МФЦ достаточно популярны, поэтому немного перегружены. Граждане, оценив преимущества их деятельности, предпочитают обращаться именно в такие органы. Для удобства пользования предусмотрена система удаленной регистрации. Например, можно самостоятельно записаться на прием удаленно и прийти в назначенное или выбранное самостоятельно время в отделение.
Сроки и стоимость при экстерриториальном обращении
При обращении в МФЦ специалисты всегда называют точные сроки оформления и выдачи готовых документов, которые могут незначительно отличаться от тех, что предусмотрены в профильных учреждениях. Допустим, оформление временной или постоянной регистрации по месту жительства может происходить дольше на 3–5 дней, чем при непосредственном обращении в Отдел по вопросам миграции населения (бывшее УФМС).
Обслуживание граждан производится на бесплатной основе независимо от места и наличия регистрации, однако, необходимо предоставить все платежные документы (квитанции об уплате госпошлины и прочие), необходимые для процедуры оформления. Для обращения в МФЦ можно предварительно записаться на сайте в электронную очередь, чтобы выбрать наиболее удобное время.
При обращении в эти организации можно направлять запросы в учреждения, к которым относится Минфин, ФНС, Росреестр, таможенная служба, Минюст, МВД, ПФ, Роспотребнадзор, ФСПП, ФСС или Роструд.
К наиболее востребованным услугам относится:
- получение св-ва о регистрации или расторжении брака;
- подача документации для оформления паспорта;
- получение загранпаспорта;
- оформление охотничьего билета;
- регистрация или снятие с учета по определенному адресу;
- миграционный учет иностранцев;
- замена или оформление водительских прав;
- регистрация ИП или фирмы;
- постановка на учет авто;
- получение СНИЛС или ИНН;
- запрос выписки из Росреестра;
- регистрация права на недвижимость;
- оформление льгот или пособий.
Внимание! МФЦ не обладают какими-либо уникальными ведомственными полномочиями, но они занимаются быстрой приемкой документов, обработкой информации и взаимодействием с другими учреждениями.
В каждом центре применяются уникальные ведомственные полномочия, направленные на ускорение обработки документов и приема граждан. Хотя при обращении в эти организации немного увеличивается время получения государственной услуги, но не приходится стоять в очереди или тратить усилия на посещение нескольких учреждения.
Какие услуги оказываются в МФЦ
Все виды общественных услуг предоставляются бесплатно MFC. Единственным платежом, на который претендует заявитель, является государственная пошлина, взимаемая за юридические акты по ст. 333.33 Налогового законодательства Российской Федерации и только при условии, что конкретная услуга подлежит налогообложению в этой коллекции. В какие бы вы общественные отношения не вступали, лучше делать все с толком, поэтому никогда не пренебрегайте помощью специалистов, разбирающихся в конкретной сфере деятельности.
Обыватель редко вступает в сложные правоотношения, которые к тому же никак не касаются его сферы. Изучение вопроса иногда может занять большое количество времени, а учитывая того, что его может просто не хватить для того, чтобы решить конкретную проблему, то без специалиста можно просто не справится.
Одни люди разбираются в одной сфере, а другие в другой, такую помощь можно найти не только в коммерческой сфере, но и среди друзей и знакомых. Обычный совет может помочь избежать множество негативных последствий, которые могут возникнуть из-за банальных ошибок.
Кроме того, специалисты действительно могут помочь в том случае, если вы совсем не разбираетесь в вопросе. Он поможет вам не только оценить ваши шансы на успех, но еще и проанализировать дальнейший план действий. Сложно спрогнозировать самостоятельно дальнейшие последствия, если нет понимания дела. В контексте данной статьи может появиться множество проблем из-за споров сторон, таким образом, дело может дойти и до суда.
Здесь тем более нужно привлечение специалиста, так как самостоятельно в суде обывателю лучше не выступать, так как противоположная сторона может быть более юридически подкованной по данному вопросу. В конечном итоге, это может привести к проигрышу в суде, даже если по закону и фактически вы являетесь правыми и лишь защищали свои права.
Что сказано в законе «О мобилизации»
В стране действует закон «О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации», статья 21 которого гласит:
«При объявлении мобилизации граждане, подлежащие призыву на военную службу, обязаны явиться на сборные пункты в сроки, указанные в мобилизационных предписаниях, повестках и распоряжениях военных комиссариатов, федеральных органов исполнительной власти, имеющих запас».
Также в законе указано, что с момента объявления мобилизации без разрешения военкоматов выезд с места жительства запрещен тем гражданам, которые состоят на воинском учете. Но в законе нет уточнения, какая мобилизация имеется в виду — полная или частичная. Такие нюансы должны быть прописаны в отдельных актах. Пресс-секретарь президента Дмитрий Песков сообщил, что такие документы появятся в ближайшее время.