Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Запись на прием в Пенсионный фонд». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Предварительная запись на приём позволяет самостоятельно и окончательно определиться с темой встречи со специалистом Фонда. Для этих целей не всегда требуется предоставлять персональные сведения и брать талончик для ожидания в очереди. Но обозначить цель, с которой нужно получить помощь от квалифицированного служащего, это главная задача.
«Госуслуги» является универсальной электронной платформой, посредством которой граждане и организации могут взаимодействовать с различными ведомствами. Портал с каждым годом совершенствуется и набирает все большую популярность. С «Госуслугами» тесно интегрирован Пенсионный фонд России, поэтому посредством сервиса граждане могут получать все необходимые услуги по линии данной организации в режиме онлайн
Справка! Пенсионный фонд России не только осуществляет назначение и выплату пенсий различным категориям граждан, но и занимается выдачей сертификатов материнского капитала, а также принимает заявления на распоряжение его средствами.
По каким вопросам можно записаться на прием в ПФР?
В общем порядке граждане записываются в таких случаях:
- Узнать размер прибавки после индексации.
- Произвести первичный расчет, перерасчет выплат, долгов.
- Выяснить, по каким причинам отказано в финансовом обеспечении.
- Установить размер социального, трудового или страхового (в т.ч. военного и т.п.), накопительного пенсионного довольствия.
- Оформить отдельную услугу (напр., получить сертификат на материнский капитал).
- Переделать какие-либо документы.
- Изготовить выписку о состоянии счета.
Некоторые специфические вопросы, по которым тоже нужно заранее записываться для получения услуги:
- подача заявлений с просьбой разрешить распоряжаться суммами пособия (семейного капитала, к примеру);
- надбавки к доплате;
- сведения об индексации конкретных счетов;
- получить наследство в виде недополученных пенсий;
- сделать справку об остатке на счете;
- исправить начисление пенсии, если нарушались сроки, неправильно были посчитаны размеры сумм и др.
Когда и куда обращаться для назначения пенсии
С заявлением о назначении пенсии лучше всего обратиться заранее до наступления права. Этого времени может вполне хватить, чтобы собрать недостающие дополнительные документы и предоставить их.
При обращении за назначением пенсии заранее или хотя бы в день рождения, пенсия назначается с момента возникновения права. Если заявление подано после этой даты, днем назначения будет считаться день обращения.
При этом нужно помнить: не стоит делать это раньше, чем за месяц до дня рождения. В противном случае документы и заявление у вас просто не примут.
Все недостающие и уточняющие документы заявитель должен предоставить в течение 3-х месяцев. Если этот срок будет нарушен, датой назначения пенсии будет считаться дата, когда пенсионер представит полный пакет документов.
Подать заявление можно разными способами. Чаще всего это делает сам будущий пенсионер. Но допускается вариант подачи через законного представителя. Будущий пенсионер вправе обратиться в Пенсионный фонд, в МФЦ по месту жительства, направить заявление по почте или через интернет.
Производится непосредственно через сайт.
Личный кабинет застрахованного лица предназначен специально для любых операций, связанных с записью на прием, пенсией, актуальными вопросами и т.д.
Что же касается Единого портала, то через него запись осуществляется если:
- Гражданин обращается по вопросу получения пенсии всех видов.
- Заявка создана по вопросу материнского капитала.
- Заявитель желает рассмотреть вопрос о пользовании средств мат. (или семейного) капитала.
Пенсионный Фонд запись на прием через интернет, по телефону
Если соглашение с НПФ утеряно, то информацию о том, куда перечисляются пенсионные накопления, придется искать самостоятельно. Есть несколько вариантов:
В региональном офисе ПФР.
Работодатель делает отчисления, поэтому ему доступна информация о НПФ.
Дистанционный способ узнать отчисления в пенсионный фонд и принадлежность к НПФ.
В банках, сотрудничающих с ПФР.
Их всего 4, поэтому можно проверить пенсионный фонд по СНИЛС, позвонив в каждую из этих организаций.
Основными компаниями-партнерами по обязательному пенсионному страхованию являются Газпромбанк, Сбербанк, Банк Москвы, Уралсиб. Потребуется обратиться в каждый из этих банков. Это можно сделать:
Банки предоставят информацию на основе страхового свидетельства и паспорта.
Спросить название организации можно на работе у бухгалтера, так как именно он занимается вопросами, касающимися отчислений. Перед заморозкой накопительной части встречались случаи, когда работодатели переводили своих сотрудников в коммерческие фонды без их ведома, поэтому у многих возникает вопрос о местонахождения средств.
Как узнать номер талона в пенсионный фонд при предварительной записи?
Порядок осуществления записи на прием в ПФР через Госуслуги в данном случае не будет значительно отличаться от описанного выше. Следует учитывать, кто именно может обратиться за данной услугой.
Обратиться в ПФР с заявлением о распоряжении средств материнского капитала может владелец сертификата МСК (мать, отец) или его законный представитель.
Пенсионным фондом установлены определенные правила предоставления услуг заявителям, оформившим запись на Госуслугах. Их нужно учитывать во избежание конфликтных ситуаций:
Существует несколько видов страховых пенсионных выплат (ФЗ №400 от 28/12/2013 года):
Точно такие же виды имеются и при назначении социальной пенсии.
Для каждого вида пенсий установлен свой порядок и условия ее оформления. Основными факторами, которые влияют на получение пенсии, считаются:
Для граждан, родившихся после 1966 года, формируется накопительная часть пенсии. Родившееся населения до этого года может самостоятельно производить дополнительные отчисления для прибавки к своим выплатам в старости. На эти же цели могут пойти средства материнского капитала.
Имеются следующие варианты получения пенсионных накоплений:
Как составить жалобу в ПФР?
Специальной формы обращения в Пенсионный фонд законом не предусмотрено, поэтому текст можно писать в свободном изложении. Тем не менее, ряд требований к жалобе все же есть.
Во-первых, в соответствии с Постановлением Правительства № 840, в жалобе должны содержаться следующие сведения:
- наименование отделения ПФР, куда будет подаваться жалоба, а также, в случае необходимости, ФИО его руководителя;
- личные данные заявителя: ФИО, адрес, номер телефона, СНИЛС, адрес электронной почты (если ответ нужен в электронной форме);
- суть обращения: какие именно действия обжалуются, каких должностных лиц;
- обоснование жалобы, в том числе необходимые для этого документы.
Во-вторых, дополнительные требования к обращению в госорганы устанавливаются Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
- В письменной жалобе на бумажном носителе в обязательном порядке должны стоять дата и подпись.
- В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения.
В-третьих, следует учесть все юридические нюансы. Как уже говорилось выше, требования в жалобе должны быть обоснованными, т.е. подкрепленными соответствующими документами и ссылками на нормы закона. Здесь уже всё во многом зависит от обстоятельств в каждой конкретной ситуации, поэтому лучше обратиться за консультацией к юристу.
Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.
Учитывая изложенное, структурно жалоба в ПФР состоит из следующих элементов:
- Шапка документа, где указываются данные о заявителе и получателе жалобы.
- Суть обращения, состоящая из:
- описания обстоятельств с последовательным изложением событий;
- мотивировочной части, где заявитель обосновывает свои требования со ссылками на документы и нормы закона;
- просительной части, в которой указываются конкретные меры, ожидаемые от ПФР.
- Перечисление приложений.
- Дата и подпись, если документ на бумажном носителе.
Для самостоятельного составления жалобы можно воспользоваться нашим образцом жалобы в ПРФ на решение.
Как проходит прием граждан, записавшихся онлайн?
Чтобы посетить ведомство, придется следовать информации на талончике. Не рекомендуется опаздывать, поскольку на каждую персону отводится установленное время. Причем его не так уж много. На визит в стандарте дается всего 5 минут рабочего времени специалиста.
Оборудовано ли определенное отделение ПФР системой оповещения и приглашения посетителей по талонам, нужно смотреть на местах. В любом случае по талончику человека будет ожидать специалист в заранее определенном для приема окне.
Если гражданин опоздал к своему времени, его место может занять посетитель из живой очереди. К слову, и самому опоздавшему придется ждать приема в порядке очередности. Либо перезаписываться на другие дату и время. Исключением, пожалуй, становится ситуация с отсутствием и следующего по времени посетителя.
Как проходит прием граждан, записавшихся онлайн
Сегодня все территориальные подразделения ПФРФ работают по одной установленной нормативами схеме. Сотрудники службы работают по двум очередям – для людей, пришедших в свободном порядке, а также для граждан, осуществивших преждевременную запись.
Люди, посещающие ведомство без предварительной регистрации, должны воспользоваться специальным терминалом и получить талон. Когда наступает очередь взаимодействия со специалистами, на специальном электронном табло, вывешиваемом в каждом отделении фонда, высвечивается номер талона.
Граждане, осуществившие предварительную запись посредством интернета, могут посещать отделения службы во временные рамки, выбранные в момент сетевой подачи заявки. Таким людям не нужно стоять в очередях и получать талоны – нужная бумага будет отображаться на экране компьютера после регистрационных процедур. Номер талона высвечивается на электронном табло в автоматическом формате, без дополнительных мероприятий.
Лучше всего разобраться в том, как записаться на прием в пенсионный фонд через интернет, в пошаговом режиме, так как есть вариант сделать ошибку и получить неправильный талон. Если запись будет формироваться людьми, не зарегистрированными в системе Госуслуги, то сначала потребуется ввести код для защиты от роботов. Если входить через свою учетную запись — капча вовсе не потребуется, но регистрация за 10 минут не может быть пройдена, для этого нужно отправлять на проверку паспорт и СНИЛС.
Если идентификация пройдена, на первом шаге указывается область или край, в которых находится гражданин и хочет назначить запись на прием в инстанции. Необходимый вариант выбирается из выпадающего списка, а далее выбирается нужный филиал Пенсионного фонда, обычно это самый близкий к месту жительства или пребывания отдел ПФР.
В теме приема указывается причина, по которой гражданин хочет назначить запись у специалиста, чтобы было удобнее, можно начать вписывать повод и выбрать нужный из предложенных вариантов, это может быть оформление пенсии или решение вопросов с документами.
Данные заявителя состоят из:
- категории — это может быть физлицо, предприниматель или официальный представитель компании;
- ФИО;
- контактного номера телефона.
СНИЛС и адрес электронной почты заполняются по желанию гражданина, остается только выбрать дату и время записи. Если конкретный промежуток времени приема свободен, на это укажет синий цвет плитки, интересно, что запись на прием возможна с интервалом в 5 минут. Последней стадией будет согласие с обработкой личных данных, и по нажатию кнопки можно сохранить электронный талон, с которым следует пойти на прием в выбранное отделение.
Услуги в клиентских службах ПФР предоставляются только по предварительной записи
Для снижения риска распространения коронавирусной инфекции начиная с 30 марта прием в клиентских службах и управлениях Пенсионного фонда России ведется только по предварительной записи и только по тем услугам, которые нельзя получить дистанционно через личный кабинет на сайте ПФР или портале Госуслуг.
Записаться на прием в клиентскую службу можно через электронный сервис предварительной записи. Он доступен в открытой части сайта Пенсионного фонда и не требует входа в личный кабинет. Помимо этого, записаться можно по телефонным номерам отделений ПФР, указанным на сайте в разделе «Контакты региона».
Обратиться за большинством услуг Пенсионного фонда сегодня можно онлайн. Электронные сервисы ПФР охватывают практически все направления деятельности фонда и предоставляемые выплаты. Использовать кабинет могут и пенсионеры, и те, кто только формирует пенсию или имеет право на другие социальные выплаты.
Пенсионеры и предпенсионеры могут получить через кабинет справки и документы, в том числе для дистанционного представления в другие организации. Работающим россиянам в кабинете доступны сведения о пенсионных коэффициентах, накоплениях, стаже и отчислениях работодателей на пенсию. Семьи с сертификатом материнского капитала найдут информацию о расходовании средств и их актуальной сумме.
Кабинет также позволяет обращаться за оформлением большинства выплат ПФР и управлять их предоставлением. Например, подать электронное заявление о смене способа доставки пенсии или замене социальной услуги на денежную компенсацию.
Через кабинет можно оформить выплаты по уходу за пенсионером, ребенком-инвалидом или инвалидом с детства первой группы. Необходимые электронные заявления о назначении выплаты и о согласии на осуществление ухода также реализованы в кабинете. Соответственно, в нем есть возможность подать заявление от лица законного представителя: родителя, усыновителя, опекуна или попечителя.
Вопросы относительно назначенных выплат и предоставления услуг фонда можно направить через онлайн-приемную.
Оперативная информация предоставляется по справочным телефонным номерам отделений Пенсионного фонда, найти которые можно в разделе «Контакты региона» на сайте.
Берегите себя, своих близких и будьте здоровы!
Приходить на прием в ПФР не обязательно
В настоящее время прием граждан в территориальных органах ПФР осуществляется по предварительной записи. Это делается в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции.
Вместе с тем, как показывает опрос приходящих на прием клиентов, большинство вопросов, с которыми они обращаются в клиентскую службу, можно было бы решить дистанционно – по телефону или с использованием электронных сервисов ПФР.
Например, для того, чтобы получить телефонную консультацию по конкретному вопросу, заявитель должен доказать, что он – это он. Подтвердить личность гражданина позволяет «кодовое слово», которое помогает идентифицировать звонящего.
Кроме «пароля», гражданина попросят назвать фамилию, имя и отчество, дату рождения, СНИЛС. Если все данные окажутся верными, информация будет предоставлена. Если нет – человек все равно может получить консультацию, но только общую, справочного характера.
Получить «кодовое слово» можно при личном обращении в управление ПФР или через «Личный кабинет» на сайте ПФР.
Формат дистанционных консультаций с использованием пароля очень удобен, так как в условиях неблагоприятной эпидемиологической ситуации это позволяет свести к минимуму личное посещение клиентской службы УПФР.
После регистрации на Едином портале госуслуг и авторизации в системе ЕСИА, тамбовчане могут получать услуги в «Личном кабинете» на сайте ПФР или на Едином портале госуслуг.
В настоящее время гражданам доступны более 60 электронных услуг.
Например, в «Личном кабинете» клиенты могут получить ответы по вопросам оформления электронной трудовой книжки, ведения индивидуального лицевого счета, управления пенсионными накоплениями, получения пенсии, различных социальных выплат, узнать о своих пенсионных коэффициентах, пенсионном капитале, стаже, отчислениях работодателей, обратиться за оформлением большинства выплат, написать обращение в ПФР и т.д.
Если человек все же пришел в клиентскую службу, то прежде, чем записываться на прием, ему следует обратиться к администратору, возможно, он поможет решить его проблемы на месте, без предварительной записи. Формы документов, законодательные акты можно скачать с гостевого компьютера, который находится в помещении клиентской службы.
Сотрудники территориальных органов ПФР готовы ответить на вопросы и проконсультировать граждан по телефонам «горячих линий» Отделения ПФР (79-43-93 и 79-43-99) и управлений ПФР, перечень телефонов которых размещен на сайте ПФР.
Кроме того, на сайте ПФР размещен огромный массив официальной информации по всему спектру деятельности Пенсионного фонда России. Поэтому советуем нашим клиентам перед визитом в клиентскую службу сначала зайти на сайт ПФР, возможно, личное посещение УПФР уже не потребуется.
Следует также отметить, что Отделение ПФР по Тамбовской области ведет активную работу по взаимодействию с гражданами в социальных сетях и сервисах интернет-блогов. Пользователи интернета могут получать новости от ОПФР удобным для себя способом, задать свои вопросы и оперативно получить ответ. Отделение ПФР представлено на площадках в Facebook, Vkontakte, LiveJournal, Twitter, Одноклассники, где размещают новости и разъяснительные материалы, а специалисты ПФР также готовы ответить на вопросы клиентов.
По каким вопросам можно записаться на прием в ПФР?
Предварительная запись на приём позволяет самостоятельно и окончательно определиться с темой встречи со специалистом Фонда. Для этих целей не всегда требуется предоставлять персональные сведения и брать талончик для ожидания в очереди. Но обозначить цель, с которой нужно получить помощь от квалифицированного служащего, это главная задача.
В общем порядке граждане записываются в таких случаях:
- Узнать размер прибавки после индексации.
- Произвести первичный расчет, перерасчет выплат, долгов.
- Выяснить, по каким причинам отказано в финансовом обеспечении.
- Установить размер социального, трудового или страхового (в т.ч. военного и т.п.), накопительного пенсионного довольствия.
- Оформить отдельную услугу (напр., получить сертификат на материнский капитал).
- Переделать какие-либо документы.
- Изготовить выписку о состоянии счета.
Некоторые специфические вопросы, по которым тоже нужно заранее записываться для получения услуги:
- подача заявлений с просьбой разрешить распоряжаться суммами пособия (семейного капитала, к примеру);
- надбавки к доплате;
- сведения об индексации конкретных счетов;
- получить наследство в виде недополученных пенсий;
- сделать справку об остатке на счете;
- исправить начисление пенсии, если нарушались сроки, неправильно были посчитаны размеры сумм и др.
Записаться на прием в Пенсионный фонд онлайн через интернет — инструкция
В Пенсионный фонд запись на прием онлайн производится легко. Необходимо в запрашиваемых полях указать информацию о себе и своем регионе. Сначала выберете регион (субъект РФ), в котором вы хотите записаться на прием. Потом, укажите районный филиал (найдите в предлагаемых вариантах) и выберите тему обращения. Далее укажите, кем вы являетесь: физлицом, индивидуальным предпринимателем или представителем юрлица.
Заполнив, все нужные поля, вам останется написать ваши ФИО, номер СНИЛС и телефон (ввести цифры указанные на картинке) и отправить заявление в обработку, т.е. кликнуть на кнопку «Продолжить».
Не забудьте поставить галочку напротив «Я даю согласие на обработку личных данных/данных плательщика. Сам сайт Пенсионный фонд РФ и запись на прием через интернет достаточно просты. Для завершения регистрации на прием осталось совершить несколько операций. Вам необходимо выбрать в появившемся календаре свободный и подходящий для вас день и время посещения. Последним шагом вам нужно нажать кнопку «Записаться».
На информационном ресурсе ПФР без труда можно найти несколько публикаций, носящих чисто информационный, рекомендательный характер. В числе таких статей – обращение к гражданам с просьбой об отмене записей.
Люди, зарегистрировавшиеся на прием, но, по каким-либо причинам лишившиеся времени или возможности для его реализации, в обязательном порядке должны:
- Перейти на сайт Госуслуги, и, в разделе «Личный кабинет», отыскать категорию с уведомлениями. Далее следует выбрать строку с нужной записью, навести на нее указатель мыши, а затем нажать на кнопку «Отменить» в выпадающем меню.
- Посетить официальный портал ПФР, а затем также воспользоваться функционалом отмены. Сделать это можно как с помощью личного кабинета, так и на странице с самой записью.
- В смартфоне или на планшете отыскать приложение фонда и выполнить вход, применив ранее установленный четырехзначный код. Нажать на раздел «Перенос предварительной записи», а после провести все необходимые мероприятия в соответствии с шагами отображаемой на экране инструкции.
Пользуясь функционалом отмены регистрации визита, граждане и клиенты Пенсионного фонда экономят время, как свое, так и специалистов ведомства.
Осуществление приёма граждан на основании электронных номеров
Если гражданин предварительно не записался через Интернет, он берёт номерок в терминале и ожидает своей очереди, ориентируясь на данных электронного табло.
Если человек предварительно записался на приём, он подходит к окну, номер его указан на талоне, и сообщает, что пришёл. В сжатые сроки заявители приглашают подойти.
Если система электронной очереди работает нужным образом, сообщать о приходе посетителям нет необходимости. На табло высвечиваются своевременно их номера талонов.
В случае опоздания гражданина его не принимают сотрудники Пенсионного фонда. Заявитель переходит в живую очередь и затем обслуживается на общих основаниях.
Гражданин имеет право обратиться с жалобой на сотрудников Пенсионного фонда в случае, если ему приходится длительно ждать при наличии электронного талона. Это улучшает систему обслуживания фонда и уменьшает количество человек в очереди.