Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Стоит ли обращаться в полицию, если обманули через объявление на Авито?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Многие из тех пользователей Авито, которые сталкиваются с обманом, хотят в первую очередь пожаловаться на сам ресурс. При этом мы хотим вам напомнить, что Авито — это не продавец, не работодатель и т.д., а всего лишь площадка для размещения объявлений.
Что сделать в первую очередь?
Поэтому предъявлять какие-то претензии к самому ресурсу, даже если вы являетесь обманутым клиентом, не совсем корректно. По сути, виноват не сайт Авито, а конкретный пользователь, разместивший объявление.
Но так как объявление было размещено именно на Авито, сначала рекомендуем связаться с администрацией сайта. Сделать это можно следующим образом:
- нажимаем на кнопку «Задать вопрос»;
- выбираем в списке «Безопасность и нарушения»;
- уточняем тематику вопроса — «Сообщить о нарушении» (если вы являетесь обманутым пользователем, то вам нужно рассказать администрации Авито об обмане, т.е. о нарушении правил площадки);
- подробно описываем суть проблемы;
- прикладываем к обращению подтверждающие обман файлы (если они у вас есть);
- заполняем собственные данные и отправляем сообщение.
Как составить заявление?
Единой утвержденной законом формы, по которой составляются заявления в правоохранительные органы, не существует, однако определенные правила подготовки таких документов все же сложились. Если вы пишете заявление в качестве обманутого пользователя сайта Авито, в нем должна присутствовать следующая информация:
- наименование органа, в который вы подаете заявление, и ваши личные данные;
- подробное изложение сути обращения (нужно указать все обстоятельства произошедшего, а также сообщить о последствиях, к которым привели мошеннические действия);
- перечисление всех прилагаемых к заявлению документов;
- дата составления заявления и ваша подпись (даже если вы печатаете текст на компьютере, подпись обязательно должна быть собственноручной).
В качестве доказательств могут использоваться распечатки скриншотов (объявление с Авито, переписка с недобросовестным продавцом и представителями ресурса), чеки и т.д. Следует делать нотариальные копии имеющихся у вас документов — они могут потребоваться в суде.
Можно ли подать заявление в полицию через сайт МВД?
Обратиться в МВД можно в онлайн-режиме. Заявление подается на официальном сайте ведомства. Можно использовать как основную, так и региональную версию.
Для передачи заявления нужно следовать инструкции:
- Зайти на официальный сайт МВД и выбрать территориальное ведомство.
- В правой части страницы нажать пункт «Прием обращений». В окошке поставить галочку, подтверждающую ознакомление с информацией.
- Нажать кнопку «Подать обращение». Заполнить предложенную форму, подробно описав в пункте «Текст обращения» сложившуюся ситуацию.
- Прикрепить необходимые файлы, подтверждающие факт мошенничества.
- Отправить обращение, получив соответствующее подтверждение.
Внимание! Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней. После этого принимается решение о возбуждении уголовного дела или отказе. Заявителю направляется письменное уведомление.
Что сделать в первую очередь?
Многие из тех пользователей Авито, которые сталкиваются с обманом, хотят в первую очередь пожаловаться на сам ресурс. При этом мы хотим вам напомнить, что Авито — это не продавец, не работодатель и т.д., а всего лишь площадка для размещения объявлений.
Поэтому предъявлять какие-то претензии к самому ресурсу, даже если вы являетесь обманутым клиентом, не совсем корректно. По сути, виноват не сайт Авито, а конкретный пользователь, разместивший объявление.
Но так как объявление было размещено именно на Авито, сначала рекомендуем связаться с администрацией сайта. Сделать это можно следующим образом:
- нажимаем на кнопку «Задать вопрос»;
- выбираем в списке «Безопасность и нарушения»;
- уточняем тематику вопроса — «Сообщить о нарушении» (если вы являетесь обманутым пользователем, то вам нужно рассказать администрации Авито об обмане, т.е. о нарушении правил площадки);
- подробно описываем суть проблемы;
- прикладываем к обращению подтверждающие обман файлы (если они у вас есть);
- заполняем собственные данные и отправляем сообщение.
Выманивание платежных данных
37-летняя жительница Йошкар-Олы разместила информацию о продаже пылесоса на популярном сайте бесплатных объявлений. Вскоре ей позвонил незнакомец, который выразил готовность приобрести прибор. Для проведения оплаты лжепокупатель попросил продиктовать ему номер карты и коды, пришедшие в смс-сообщениях. Женщина передала информацию. После этого злоумышленник получил доступ к личному кабинету ее мобильного банка и перевел с ее банковской карты на свою несколько тысяч рублей.
Коды из СМС-сообщений от банка, пин-код и CVV-код банковской карты нельзя диктовать или отправлять никому и никогда. Эти данные не нужны ни покупателям, ни продавцам, и их не могут запрашивать даже сотрудники вашего банка. Такие данные просят только мошенники, и всегда с целью обмана. Используя их, мошенники могут получить доступ к вашему онлайн-банку и вывести деньги.
Какое наказание грозит мошенникам?
Попавшимся «на крючок» мошенников на Авито людям хочется не только вернуть свои деньги, но и наказать злоумышленников. Предусмотрено ли наказание за такие деяния? Безусловно, поскольку речь идет о о нарушении закона.
Степень наказания будет зависеть от суммы причиненного ущерба. Если ее размер не превышает 1000 рублей, то мошенникам грозит наказание в соответствии с ч. 1 по ст. 7.27 КоАП РФ:
- денежный штраф в пятикратном размере от похищенной суммы;
- арест на срок до 15 суток;
- обязательные работы продолжительностью до 50 часов.
По ч. 2 ст. 7.27 КоАП РФ – наказание за хищение, в том числе путем мошенничества, на сумму от 1000 до 2500 руб:
- штраф до пятикратной стоимости украденного имущества;
- арест на 10-15 суток;
- обязательные работы максимальной длительностью 120 часов.
При краже на сумму от 2500 до 5000 рублей наказание ужесточается и преступник понесет ответственность по ст. 159 УК РФ:
- размер штрафных выплат увеличивается до 120000 рублей;
- продолжительность обязательных работ продлевается до 360 часов;
- назначение исправительных работ сроком до 365 дней;
- принудительные работы на срок до 2 лет;
- арест до 4 месяцев;
- ограничение либо лишение свободы до 2 лет.
Как избежать обмана на Авито и распознать мошенника?
Чтобы обезопасить себя и свои деньги от проделок мошенников, необходимо придерживаться нескольких правил.
- Внимательно изучите профиль обратившегося к вам по поводу покупки/продажи товара на Авито человека.
- Ни при каких условиях не передавайте незнакомым людям паспортные данные, информацию о банковской карте.
- Не отвечайте на сомнительные смс с неизвестных номеров, запрашивающие коды и пароли, или на смс с другой информацией. Стоимость такого сообщения может достигать сотни рублей.
- При отклике на объявление о продаже квартиры или машины внимательно ознакомьтесь с документами на имущество, не передавайте деньги в качестве залога, не посмотрев на авто/квартиру в реальности. По возможности «пробейте» информацию о потенциальной покупке.
- Перед тем как откликнуться на объявление о вакансии, нужно предварительно разузнать об организации-нанимателе и ее контактных данных. Это легко сделать в интернете, вбив в поисковую строку данные организации.
Уровень мошенничества на Авито можно существенно снизить при условии бдительности продавцов и покупателей. Заподозрив неладное, следует сообщить об этом администрации сайта и передать информацию в правоохранительные органы. Каким бы заманчивым не было предложение о покупке/продаже, к сделке необходимо подойти основательно – это поможет сберечь деньги и нервы.
Предоплата за несуществующие товары
Продавец требует от покупателя перечислить задаток или полную стоимость выбранного товара. Необходимость оплаты вперед он объясняет наличием других претендентов и срочностью, пожеланием гарантий. Обманщик отказывается от личной встречи и передачи вещи из рук в руки, ссылаясь на проживание в другом регионе или занятость.
В отличие от интернет-магазинов, выписывающих на предоплату чеки, заключающих договоры и дающих иные гарантии, продавцы с Авито не предоставляют клиентам никаких документов. В итоге получается, что человек, перечисливший деньги за выбранную вещь, а иногда и за ее доставку, не получает свою покупку. Средства ему никто не возвращает. Жаловаться на мошенника некуда: продавец выбрасывает сим-карту, а больше о нем не известно никакой информации.
Как избежать мошенников, если пользуетесь «авито-доставкой»
- Публикуя объявление, указывайте в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не увидят ваш номер телефона и смогут писать только в чат «Авито». Там сервис заблокирует все подозрительные ссылки.
- Если указали номер, не переводите общение в мессенджеры. В чате на «Авито» можно переписываться, отправлять фото и показывать товар по видеосвязи.
- Проверяйте профиль и рейтинг каждого покупателя. Недавняя регистрация на сервисе должна вызвать подозрения.
- Насторожитесь, если покупатель торопит завершить сделку. После того как он оплатит товар, у вас будет пять дней на отправку.
- Изучайте правила «Авито-доставки» сами. И не говорите покупателям, что никогда ею не пользовались.
- Если вам удобнее общаться в мессенджерах, не переходите по ссылкам от покупателей. «Авито» сообщит об оплате товара в чате. А деньги придут на карту после того, как покупатель получит и проверит товар.
Куда обращаться, если обманули на авито
Пожалуй, главным недостатком Авито, как торговой площадки, является то, что продавец и покупатель договариваются об условиях сделки напрямую, а площадка формально не имеет никакого отношения к осуществляемым на ней сделкам.
Говоря проще, эта площадка не имеет структуры, деятельность которой была бы направлена на недопущение случаев мошенничества на площадке.
В отличие от других аналогичных ресурсов, где в случае поступления в администрацию обращений о факте мошенничества пользователи, совершившие правонарушение, хотя бы блокируются, Авито не делает даже этого. Однако это вовсе не означает, что не нужно подавать жалобу на такие противоправные действия.
Прежде чем направить обращение, постарайтесь собрать как можно больше разнообразных материалов, которые послужат доказательствами факта совершения в отношении вас мошеннических действий.
Такими материалами могут быть:
- скриншот, сделанный со страницы предполагаемого мошенника;
- переписка с мошенником, в которой содержатся точные сведения о товаре и условиях сделки;
- документы, подтверждающие тот факт, что вы не приняли поставленную продукцию и вернули отправителю;
- различные финансовые документы, подтверждающие факт перечисления денежных средств мошеннику.
Обращение в техническую поддержку сайта
Внимание! Отправьте сообщение в службу технической поддержки портала и попросите предоставить всю имеющуюся в их распоряжении информацию о пользователе, который совершил в отношении вас мошеннические действия.
К обращению приложите имеющиеся в вашем распоряжении доказательства, подтверждающие факт совершения в отношении вас мошеннических действий.
В своем обращении обязательно попросите заблокировать данного пользователя с целью предотвращения совершения им противоправных действий в отношении других граждан.
На Авито предусмотрено несколько способов связи с администрацией портала:
- с помощью специального сервиса. Воспользоваться им можно, если у вас есть профиль на Авито. Для этого потребуется найти вкладку «О компании». В данной вкладке выберите пункт «Обратная связь». В открывшейся форме максимально подробно изложите проблему, после чего нажмите «Отправить». Такие запросы обрабатываются администрацией в течение нескольких суток. После его рассмотрения по существу, вам направят ответ;
- позвоните по телефону горячей линии. Если оператор будет обладать достаточными полномочиями для решения проблемы, то сделает это незамедлительно. Если же проблема выходит за пределы компетенции оператора, то он просто зафиксирует обращение. Оно будет рассмотрено по существу, и в течение 30 календарных дней вам сообщат ответ;
Ни денег, ни товара – только обещания
Осенью 2020 года я решил, что не зря учился на агронома и пора применять знания на практике. Теща выделила под эксперименты часть своего огорода. В качестве монокультуры выбрал топинамбур, так как он неприхотливый, востребованный, полезный для здоровья и экологии в целом.
Предложений в интернете было мало. Кто-то молчал, кто-то отказывался отправлять свежие клубни, кто-то работал только крупным оптом. Нашел сайт – он был явно сделан на бесплатном конструкторе, но не производил впечатления «однодневки», и это меня успокоило. Было видно, что им занимаются: подключенный бизнес-тариф, статьи, юридическая информация и скан сертификата соответствия.
Консультант (назовем его Алексей) мгновенно ответил в чате на вопросы. Он пообещал, что недели не пройдет с момента выкопки клубней до прибытия в терминал транспортной компании (важна срочность, так как свежий топинамбур быстро подсыхает и становится непригодным для посадки).
Получится ли найти мошенника по номеру карты?
Обычно пострадавшие пользователи, по крайней мере на моем блоге, наряду с вопросом можно ли вернуть деньги переведенные на карту мошенника, уточняют еще и то, как вычислить мошенника по номеру карты и наказать его.
Их конечно можно понять, эмоции и все такое, но например просто подойти к сотруднику банка, сообщить номер карты подозреваемого в мошенничестве лица и узнать необходимые сведения не выйдет, если ваш шурин не капитан ФСБ или хотя бы не начальник МВД области.
Даже если предположить что сотрудник банка пошел навстречу и сказал фамилию держателя карты, что делать с этой информацией, людей у которых совпадают ФИО в стране не одна сотня.
А вычислить адрес, опять же без базы МВД или шурина фсбшника не получится, поэтому не до конца понятна мотивация людей которые спрашивают можно ли вычислить мошенника по номеру карты, что домой к нему поедете…
А если он не подозревает и его используют в темную, как описывал выше в статье, когда на счет поступают деньги а их просят вернуть но на другие реквизиты или карты оформлены на лиц без определенного места жительства или тех кто сидит на зоне.
Основная проблема — маленькие суммы
Понятно, что из-за потери небольших сумм никто не будет обращаться суд, тем более, что часто не вполне понятно кто должен быть ответчиком, отсутствует договор и платежные документы и, наконец, даже если решение суда будет в пользу истца, то его почти не реально исполнить, то есть взыскать с ответчика причитающуюся сумму. Такое положение дел развязывает руки множеству аферистов и ставит потенциальных покупателей в крайне уязвимое положение.
Более того, эта ситуация негативно сказывается на бизнесе тех, кто ведет дела честно и выполняет все взятые на себя обязательства.
Поэтому хочется подробно рассказать о реально действенных способах проконтролировать исполнение тех или иных обязательств, взятых на себя Интернет бизнесменами и заставить их выполнять, если возникнут какие-то проблемы.
Доброе время суток! Хочу поделиться своим мнением о АВИТО. Дело в том,что я являюсь держателем магазина одежды на АВИТО.РУ. На этот год у мня был оплачен ПРЕМИУМ-МАГАЗИН,за который я заплатила 36 000 на год вперед. В июле месяце руководство данного сайта (видимо у них одна извилина на всех и та из прямой кишки) быстренько состряпали главное условие,что НЕЛЬЗЯ ПОДАВАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ СО ССЫЛКАМИ типа указывать в них адреса и телефоны контактные,куда именно обращаться по поводу данного объявления. Можно только телефон,который скрытый указан вверху. А у меня три точки и вещи,которые в них продаются часто перевозят из одной в другую, да и покупатели не по каждому объявлению звонят,а сразу приезжают на указанный в объявлении адрес места нахождения заинтересовавшей вещи. И тут,прийдя с работы я обнаруживаю,что все мои 197 !!!!!!!!! объявлений отклонено МУДАРАТОРАМИ !!!!!!! Моему гневу не было предела!!!!! Смысл этих магазинов нв АВИТО,если ты кроме размера и цвета ни чего не имеешь права указывать!!!!!!!
Очень много предпочитают приезжать без звонка,да и продавцам некогда с каждым перетирать по телефону,по которому просто вынуждают руководство АВИТО иметь связь и БОЛЬШЕ НИ КАК !!!!! Даже если оплачен не дешевый магазин,вынуждены подавать объявления,как и обычные физ.лица с одноразовыми объявлениями !!! В ЧЕМ СМЫСЛ ОТКРЫТИЯ МАГАЗИНА НА АВИТО !!! НИ КАКИХ ПРИВИЛЕГИЙ, А ТОЛЬКО ТРЯСИТЕСЬ ЗА КАЖДОЕ СЛОВО,ПОДАВАЯ ОБЪЯВЛЕНИЕ. ОБЕЩАЮТ ОДНО,А НА ДЕЛЕ СОВСЕМ ДРУГОЕ !!! Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ЭТИХ ДЕБИЛЬНЫХ ПРАВИЛ !!! ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ЕЩЕ И ЗАГОНЯЮТ В ТАКИЕ ЖЕСТКИЕ РАМКИ !!!!!
Способы определения злоумышленника
Существует несколько способов, как узнать мошенников на Авито. В первую очередь злоумышленники привлекают к своему объявлению потенциальных жертв. Лучший способ, это указать цену на товар, которая будет существенно ниже среднерыночной. Необходимо проверять номер звонящего покупателя или продавца на регион его нахождения. Сейчас достаточно много сервисов, которые позволяют определить область регистрации мобильного телефона.
Можно проверить прошлые объявления. На Авито есть возможность изучить все объявления, которые пользователь уже делал. Если у него это первое объявление о продаже, то необходимо быть особо внимательным. Мошенники после совершения незаконных действий удаляют свою регистрацию. Если по телефону просят предоставить любую информацию о банковской карте, рекомендуется сразу отказаться от ведения дальнейших переговоров. При поиске работы необходимо помнить, что работодатели не берут денег с соискателей вакансии.